reunion-tourisme.com : explorez l'île de La Réunion avec les activités Volcano Tours, excursions et loisirs autour du volcan. Pré-réservez vos activités tourisme en ligne ou renseignez-vous sur les excursions en minibus au téléphone ou par mail. 06.92.36.32.20 contact@reunion-tourisme.com

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Réunion et Tourisme : explorez l'île de La Réunion avec les activités Volcano Tours, excursions et loisirs autour du volcan. Pré-réservez vos activités tourisme en ligne en vous inscrivant ici ou renseignez-vous sur les excursions en minibus au téléphone ou par mail. L'inscription est gratuite et sans engagement. Appelez-nous au 0262 45 47 22 ou au 0692 36 32 20 pour commencer le voyage ensemble.
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Conditions d’inscription et de réservation

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES TERMES ET CONDITIONS D’INSCRIPTION AVANT D’UTILISER CE SITE

Le site web Reunion-tourisme.com est une plateforme d’inscription et de réservations pour nos clients. En utilisant le site web Reunion-tourisme.com , vous acceptez les conditions d’inscription et de réservations suivantes. La SARL SOJAM se réserve le droit de compléter le catalogue en ligne présent ou de cesser leur diffusion à sa seule discrétion et à tout moment.

1. Conditions Générales de Vente. Les conditions de vente suivantes sont communiquées à chaque client chaque fois qu’il réalise une inscription ou une réservation. Cela signifie que le client accepte et respecte les Conditions Générales de Vente. L’acceptation des conditions générales d’utilisation est indispensable préalablement à l’accès ou à l’utilisation du site, à l’acquisition, la réception ou l’utilisation d’une activité sur le site.
L’utilisateur prend connaissance des conditions générales de vente dans leur intégralité par un clic sur le lien hypertexte prévu à cet effet, et les accepte en cochant la case prévue.
Le défaut d’acceptation des conditions générales de vente selon les modalités précitées prive l’utilisateur de la possibilité de poursuivre le processus de réservation en cours.
En cas d’opposition auxdites conditions générales, l’utilisateur s’abstiendra de l’utilisation du site et du déclenchement du processus de réservation.

Dans ces termes et conditions, « nous » désigne la plate-forme « www.reunion-tourisme.com » exploité par la SARL SOJAM (La Maison des Terroirs de La Réunion) , et « vous » désigne le « client », c’est à dire la personne qui fait l’inscription ou la réservation pour sa personne ou pour toutes les personnes participant avec lui aux prestations de loisirs, y compris les excursions.
Le client est le principal contact pour le groupe et il est par conséquent le principal destinataire des correspondances et des conversations qui concernent son inscription ou sa réservation. Ces termes et conditions sont la base de l’accord pour le client et les activités de son groupe. Aucune modification de ces conditions ne sera effective sauf expressément convenu par écrit par un administrateur de Reunion-tourisme.com

Dans ces termes et conditions, « l’inscription » désigne l’acte par lequel le client s’inscrit aux excursions programmées dans l’année et qui permet à l’équipe Reunion-tourisme.com d’être informé du souhait du client. Le terme « réservation » désigne une confirmation de l’inscription du client qui s’engage à participer à l’activité et qui s’engage à procéder au règlement de la prestation.

Autres définitions
La plateforme internet propose un catalogue en ligne décrivant l’ensemble des prestations proposées par la SARL SOJAM dans le cadre du programme Volcano Tours, excursions autour du Volcan.
La SARL SOJAM se réserve le droit de compléter le catalogue en ligne présent ou de cesser leur diffusion à sa seule discrétion et à tout moment.
UTILISATEUR
Désigne la personne se connectant sur le site, sans être nécessairement un client ou un bénéficiaire.
PRESTATION
Désigne la prestation que fournit La Maison des Terroirs de La Réunion au bénéficiaire parmi la sélection d’offres contenues dans son catalogue, étant entendu que les conditions d’exécution de cette prestation sont dépendantes de la disponibilité à la date choisie par le bénéficiaire
DONNEES PERSONNELLES
Désigne toute information servant notamment sur internet à l’identification d’une personne physique (nom, prénom, adresse électronique)
SITE
Désigne le site accessible sous l’URL http://www.reunion-tourisme.com

2. Applicabilité des conditions générales de vente. Les présentes conditions générales de vente sont applicables aux seules réservations d’activités passées sur le site ou par téléphone.

3. Modification des conditions générales de vente. La SARL SOJAM se réserve le droit de procéder à des modifications des présentes conditions générales de vente à tout moment, et sans préavis, étant entendu que le cas échéant, les modifications seront inapplicables aux réservations préalablement acceptées et confirmées par la société La Maison des Terroirs de La Réunion.

4. Capacité du client. Tout Client déclare avoir la capacité juridique conformément à l’article 1124 du Code Civil pour contracter et utiliser le Site conformément aux Conditions Générales d’Utilisation du Site

5. Droit de reproduction de contenu et droits d’auteur. Aucun élément du site doit être copié ou utilisé à des fins commerciales sans l’autorisation écrite de la SARL SOJAM et de LAL Productions. Aucune partie du contenu, de la forme ou document ne peut être reproduite sous quelque forme que soit sans l’accord de la SARL SOJAM. Le contenu, l’organisation, les graphiques, la conception, la compilation, la traduction, la conversion numérique et d’autres questions liées au site sont protégés par les droits d’auteur y compris les droits de propriété intellectuelle. La copie, la redistribution, l’utilisation ou la publication par vous de tout contenu ou de toute partie du site est strictement interdite. Vous n’acquériez pas des droits de propriété à aucun contenu, document ou autres matériaux vus à travers le site. L’affichage d’informations ou d’éléments sur le site ne constitue pas une renonciation de tout droit de ces informations et de ces éléments.

6. Excursions. Aucun dédommagement de quelque nature et aucune responsabilité ne peut être prise si, en raison de circonstances indépendantes de notre volonté ou de la volonté de notre transporteur ou de partenaires, nous ne pouvions fournir vos arrangements en totalité ou en partie comme convenu. Une circonstance hors de notre volonté ou celle de notre transporteur ou de notre partenaire désigne celle qui ne peut pas être prévu ou évité, même après avoir pris toutes les précautions nécessaires et comprend, mais ne se limite pas, à la guerre, les activités terroristes, les troubles civils, les conflits du travail, les actes de Dieu, naturelle ou de catastrophe nucléaire, un niveau élevé de problèmes techniques ou de maintenance d’eau et des situations mauvaises ou les prévisions météorologiques. La SARL SOJAM se réserve également le droit d’annuler des visites programmées et activités à tout moment en cas de conditions météorologiques dangereuses ou des problèmes opérationnels imprévus. La SARL SOJAM se réserve le droit de refuser l’admission à quiconque, à sa seule discrétion.
Nous précisons que les délais de route indiqués dans nos circuits sont affichés en fonction des conditions routières et météorologiques normales et peuvent changer si les conditions sont défavorables.

7. Autres activités de loisirs. Les offres de produits affichées sur le site Reunion-tourisme.com à travers l’application EasyLoisirs sont valables dans la limite de la disponibilité des prestataires de services. Ces produits sont offerts et fournis au client par le biais de nos partenaires qui garantissent la bonne réalisation des activités selon leurs conditions de vente et leurs conditions d’annulation. La SARL SOJAM décline toute responsabilité concernant l’organisation de ces activités.
Les photos, illustrations et autre matériel promotionnel sont utilisés pour la description de l’activité. Nous ne garantissons pas que toutes les photos publiées et utilisées sur ce site illustrent l’attraction proposées par le prestataire de services. Le seul but de ces photos est de donner aux clients une meilleure compréhension des activités dans chaque catégorie.

8. Inscriptions et Réservations. Les inscriptions aux circuits/excursions sont ouvertes selon le programme d’excursions Volcano Tours mis en place par La Maison des Terroirs de La Réunion, établissement géré par la SARL SOJAM. Toutes les inscriptions sont affichées selon les disponibilités des guides de La Maison des Terroirs de La Réunion et selon les disponibilités du prestataire de transport partenaire Au Temps Pour Vous. Pour traiter votre demande d’inscription et la transformer en réservation, nous vous fournissons l’activité à des dates spécifiques. Il vous est conseillé de procéder à votre inscription 20 jours avant la date de l’excursion et d’effectuer la réservation ferme au moins 7 jours avant la date de l’excursion. Toute invalidité nécessitant une attention particulière doit être signalé au moment de l’inscription afin de permettre à l’équipe de La Maison des Terroirs de La Réunion de vous accueillir dans les meilleures conditions. En faisant une inscription avec La Maison des Terroirs de La Réunion, que ce soit directement sur le site de Reunion-tourisme.com, par e-mail, par téléphone ou dans l’établissement, vous et tous les membres de votre groupe déclarent avoir accepté nos termes et conditions de vente et dans le cas de réservation pour un groupe (2 personnes et plus) , accepte que la personne effectuant l’inscription est responsable d’informer tous les membres de son groupe sur ces conditions.
Les inscriptions aux autres activités de loisirs effectué avec l’application Easy sont enregistrées et gérées directement par les prestataires en charge de l’activité. La SARL SOJAM décline toute responsable en cas de problème dans la procédure d’inscriptio, de réservation ou dans la réalisation de l’activité réservée.

9. Système de réservation & Modes de paiement. Reunion-tourisme.com utilise le système de réservation «EasyLoisirs» en ligne sécurisé. Toute les réservations en ligne via cette application peuvent être effectuées avec une carte de crédit valide. Si vous ne souhaitez pas utiliser ce système de paiement ou si vous ne possédez pas de carte de crédit, nous pouvons vous proposer d’autres méthodes pour réaliser le règlement des excursions en mini bus: par virement bancaire sur le compte bancaire du prestataire de transport (société Au Temps Pour Vous), par chèque à l’ordre de la société Au Temps Pour Vous, par espèces. Les informations concernant les paiements en ligne ne seront pas accessible à des tiers partie et ne sont pas communiquées. La réservation validée par le client sera considérée comme valable uniquement lorsqu’elle est approuvée par La Maison des Terroirs de La Réunion. Si EasyLoisirs n’approuve pas la transaction, la commande sera automatiquement annulée et le client sera informé par e-mail ou par téléphone.

La totalité du paiement est nécessaire pour effectuer une réservation ferme. L’inscription aux circuits n’est plus valide si la réservation n’a pas été effectuée 48h après la demande de paiement. Pour les réservations en ligne avec l’application EasyLoisirs, seules les cartes de crédit sont acceptées. Les Cartes de crédit acceptées sont:

• VISA
• MasterCard
• american Express

10. Prix. Les tarifs des excursions affichées sur Reunion-tourisme.com comprennent le prix du transport en mini-bus, l’accompagnement par le(s) guide(s) et les entrées dans les sites payants, Le prix ne comprend pas le déjeuner et ne comprend pas tout autre service qui n’est pas précisé dans la description de l’activité. Nous nous réservons le droit de changer, de modifier ou de corriger les prix figurant sur notre site à tout moment avant ou après que vous avez réservé. Les prix sont basés sur les tarifs régionaux des transporteurs, des guides et des sites touristiques payants, musées, jardins. Les prix pour les activités sur le site sont affichées en Euros. Concernant les excursions, le tarif Enfant concerne les personnes âgées entre 3 et 12 ans et il correspond à la moitié du tarif Adulte. La gratuité est offerte aux enfants de moins de 3 ans.

11. Confirmation de la réservation pour les excursions. Pour toute inscription aux excursions, il est conseillé de réserver au moins 20 jours avant la date à laquelle vous souhaitez participer à l’activité. Dans le cas où vous demander à vous inscrire à J-10 avant la date de l’excursions, il ne nous pas possible de garantir que votre réservation sera confirmé avec succès. Pour obtenir une validation définitive à J-10, il est fortement conseillé de compléter votre inscription effectuée sur le site www.reunion-tourisme.com par un courriel ou un contact téléphonique. Nous rappelons que toutes les réservations sont soumises sous conditions des disponibilité.

12. Confirmation de la réservation pour les autres activités de loisirs. Pour toute inscription aux activités de loisirs via l’application Easy Loisirs, la confirmation de la réservation est effective dès lors que le prestataire a validé votre demande de réservation.

13. Preuve des réservations. Les données inscrites dans les bases de données de la société La Maison des Terroirs de La Réunion constituent la preuve des réservations passées, sous réserve d’une erreur matérielle manifeste dont il incombe au client d’apporter la preuve. Les données relatives aux réservations passées constituent des modes de preuve admis et opposables dans les mêmes conditions que les actes établis par écrit.

14. Sécurisation des paiements. Les réservations d’activités font l’objet de contrôles réguliers. Le bon fonctionnement de ces contrôles pourra contraindre la SARL SOJAM à suspendre le processus de passation des réservations, et à solliciter de l’utilisateur la fourniture de justificatifs, tels que justificatifs de domicile, d’identité ou de débit, qui devront être conformes aux informations entrées par l’utilisateur lors de la passation de la réservation, ainsi qu’aux coordonnées du porteur de la carte bancaire utilisée, coordonnées de facturation entrées lors de la réservation ainsi que, le cas échéant, aux coordonnées du porteur de la carte de paiement utilisée.
Les informations collectées à l’occasion de ces contrôles pourront faire l’objet d’un traitement automatisé de données, ce afin de définir un niveau de sécurité des transactions et de lutter contre la fraude à la carte bancaire

15. Annulation par le client:
En cas d’annulation de votre réservation confirmée pour les excursions, vous pouvez prétendre au remboursement total ou partiel de l’activité selon la politique d’annulation en vigueur lors de votre réservation.
En cas d’annulation de votre réservation confirmée pour les autres activités de loisirs, c’est la politique d’annulation du prestataire qui sera appliquée conformément à l’acceptation des conditions générales de vente du prestataire.

% du remboursement en cas d’annulation d’une réservation confirmée:
+ de 30 jours avant la date réservée pour l’excursion: 100%
7 jours avant la date réservée pour l’excursion: 50%
2 jours avant la date réservée pour l’excursion: 30%
A – de 2 jours avant la date réservée pour l’excursion: 0%

*Les billets d’entrée aux musées, pour les jardins, pour les sites touristiques marchands de l’île de La Réunion ou pour des événements spéciaux ne sont pas remboursables en toutes circonstances.

16. Client No show. Le client désigné comme « No Show » est le client qui n’a pas fait acte de présence le jour de l’activité. Un client « no show » ne peut prétendre à aucun remboursement de l’activité quelle que soit le motif invoqué pour justifier son absence.

17. Client en retard. Dans le cas où un client arrive en retard à une excursion ou à une activité, la prestation commence à l’heure et le client est facturé pour une annulation de dernière minute.

18. Client en situation d’incapacité d’effectuer l’activité. Dans le cas où des personnes pratiquant l’excursion ou l’activité ne peut plus y participer, cette personne peut céder sa place à quelqu’un d’autre. Dans le cas où la réservation a été réservée en son nom, il est impératif d’en informer la SARL SOJAM ou La Maison des Terroirs de La Réunion le plus rapidement possible afin d’effectuer les changements sur la réservation.

19. Annulation par le prestataire ou par la SARL SOJAM. Pour toute annulation de la part du prestataire, d’autres dates d’activités sont proposées au client. Si le client décide de refuser toutes les solutions proposées, le prestataire s’engage à rembourser le montant intégral au client pour l’activité qui est considéré comme annulé. Cette annulation est applicable uniquement dans le cas où l’activité a été annulée par le prestataire en tenant compte qu’aucune modification n’a été fait sur la date ou l’heure de la part du client sur la réservation initialement prévu.

20. Dégâts et vols de biens personnels. La SARL SOJAM et ses partenaires ne peuvent être tenus responsables si des effets personnels d’un client sont endommagés ou volés pendant les activités de loisirs. Le principe de précaution étant de rigueur, le client doit rester vigilant et surveiller ses biens tout au long de l’activité. Il est conseillé d’éviter d’apporter des objets de valeur.

21. Passifs. La SARL SOJAM, à travers le site Reunion-tourisme.com et le programme Volcano Tours, agit comme médiateur (agent de réservation) pour les fournisseurs concernés pour tout service, l’activité, l’attraction et / ou tout autre service. L’entreprise ne peut être tenu responsable pour vous ou votre groupe ou à charge en cas de décès, de blessures, perte, perte ou dommage de quelque nature. Toutes les questions rapportant aux visites et activités fournis au client sont la responsabilité exclusive du prestataire de services. Le prestataire de services sera seul responsable pour assurer l’activité avec toute diligence requise, en s’assurant que le service qu’il a fourni sera de la plus haute qualité, tout en gardant des normes de service élevées.

22. Le comportement du client. Le client se doit d’être exemplaire dans son comportement avec le prestataire et avec les autres participants de l’activité. Tous les fournisseurs à l’activité sous la menace d’actes de vandalisme, la violence ou tout autre comportement jugé inapproprié. Vous ne devez pas comporter d’une manière qui peut causer une détresse ou une gêne pour les autres ou qui peut créer un risque de danger ou de dommages matériels. En cas de dommages ou pertes causés par vous ou un membre de votre groupe, vous serez responsable et susceptible du paiement total de ces dommages.

23. Les plaintes et litiges. Dans le cas où vous rencontriez des problèmes avec une des activités de loisirs présentées sur ce site, il est recommandé de nous en faire part immédiatement afin d’informer le prestataire afin de trouver des solutions pour remédier aux problèmes rencontrés. Si vous êtes toujours insatisfait, vous devez nous écrire dans un délai de 30 jours suivant la date de l’activité, tout en mentionnant votre numéro de réservation et tous les détails de votre plainte. L’ensemble des informations sont transmis au fournisseur de l’activité et nous nous efforcerons de réclamer des compensations si la responsabilité du fournisseur serait engagé.
Toute réclamation ou litige seront traités dans les meilleurs délais. En cas de litige avec la SARL SOJAM, une solution amiable sera étudiée avec le client. Si aucune solution n’est trouvée, les tribunaux compétents seront la seule autorité à juger des affaires.

24. Assurance. La SARL SOJAM a souscrit à une assurance responsabilité civile et professionnelle qui couvre notamment les conséquences pécuniaires pouvant incomber à l’assuré en raison des dommages corporels, matériels et immatériels causés au Bénéficiaire par suite de fautes, erreurs de fait ou de droit, omissions ou négligence commises à l’occasion de son activité d’émetteur d’activités.

25. Loi Applicable. La loi applicable aux Conditions Générales de Commercialisation et le contrat conclu à l’occasion d’une réservation d’activité est la loi française pour tous les litiges relatifs, notamment, à leur validité, leur interprétation, leur exécution ou leur résiliation.

26. Juridiction compétente. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui au choix du demandeur, celui du domicile du défendeur, ou du lieu de livraison effective du Produit.